ITSS工程師課程-天津前端開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)-天津東方瑞通

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更新時(shí)間:2022-08-25 16:04:08

ITSS工程師課程

天津ITSS工程師課程

授課機(jī)構(gòu)	天津東方瑞通學(xué)校
上課地點(diǎn)	天津南開(kāi)八里臺(tái)\|詳細(xì)地圖
成交/評(píng)價(jià)	5.0分
聯(lián)系電話	400-666-4820

課程詳情

課程介紹

ITSS工程師課程簡(jiǎn)介

ITSS的全稱為Information Technology Service Standard，是中國(guó)自己的IT服務(wù)管理國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。此課程是ITSS的入門(mén)級(jí)課程，它將帶您進(jìn)入ITSS領(lǐng)域。

ITSS工程師課程目標(biāo)

理解ITSS工程師的要求了解IT服務(wù)管理的技術(shù)與流程了解常用的IT服務(wù)管理工具掌握信息安全的基礎(chǔ)知識(shí) 掌握項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí) 了解服務(wù)質(zhì)量的概念掌握人際溝通的基本技能掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作的基本常識(shí) 了解ITSS框架通過(guò)相應(yīng)的考試，拿到對(duì)應(yīng)的認(rèn)證證書(shū)（可選）

ITSS工程師課程內(nèi)容

1、 IT服務(wù)工程師要求

2、 IT服務(wù)管理技術(shù)與流程

3、 IT服務(wù)管理工具

4、信息安全基礎(chǔ)

5、項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

6、服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)

7、人際溝通

8、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

9、 ITSS簡(jiǎn)介

10、總結(jié)

11、復(fù)習(xí)、考試（可選）

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