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蘇州卓一企業(yè)管理

質(zhì)量管理,生產(chǎn)管理,綜合管理技能,人力資源管理,采購(gòu)物流管理,個(gè)人素質(zhì)發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷...

機(jī)構(gòu)課程咨詢服務(wù):
12940158200512-66555771
更新時(shí)間:2024-10-28 15:33:16

8D快速解決質(zhì)量問(wèn)題

授課機(jī)構(gòu) 蘇州卓一企業(yè)管理
上課地點(diǎn) 蘇州市工業(yè)園區(qū)星桂街 33 號(hào)鳳凰國(guó)際大廈 3008 室(卓一培訓(xùn)中心)|詳細(xì)地圖
成交/評(píng)價(jià) 5.0分
聯(lián)系電話 0512-66555771

課程詳情

較好部分:概述

一、什么是小組問(wèn)題解決法

二、小組問(wèn)題解決法步驟介紹

三、小組問(wèn)題解決法適用范圍

四、小組問(wèn)題解決過(guò)程的工具

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第二部分:小組問(wèn)題解決方法步驟

一、D0準(zhǔn)備8D過(guò)程

1、D0概述

2、D0目的

3、緊急措施

1)顧客和受影響的各方的定義與區(qū)別

2)現(xiàn)象和問(wèn)題的定義與區(qū)別

3)緊急措施的定義

4)四種措施的區(qū)別

5)緊急措施執(zhí)行的步驟

①選擇

②驗(yàn)證

③執(zhí)行

④證實(shí)

4、8D的啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

5、D0階段常用的分析問(wèn)題的工具

6、本階段的案例及小組練習(xí)

二、D1建立小組

1、D1概述

2、D1目的

3、如何建立小組

1)在正確的層次上建立小組

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三、D2描述問(wèn)題

1、D2概述

2、D2目的

3、觀察和結(jié)論的定義和區(qū)別

4、問(wèn)題陳述和問(wèn)題描述的定義與區(qū)別

5、問(wèn)題描述的要求

1)描述問(wèn)題的范圍

2)描述問(wèn)題的細(xì)節(jié)

3)描述問(wèn)題的邊界

6、設(shè)立解決問(wèn)題的目標(biāo)

1)目標(biāo)設(shè)立的SMART原則

2)目標(biāo)設(shè)立的依據(jù)

3)目標(biāo)的可行性分析

7、D2階段常用的分析問(wèn)題的工具

8、本階段的案例及小組練習(xí)

四、D3實(shí)施和驗(yàn)證臨時(shí)措施

1、D3目的

2、臨時(shí)措施的定義

3、臨時(shí)措施執(zhí)行的步驟

1)選擇

2)驗(yàn)證

3)執(zhí)行

4)證實(shí)

4、常見(jiàn)的臨時(shí)措施

5、D3階段常用的分析問(wèn)題的工具

6、本階段的案例及小組練習(xí)

五、D4尋找和驗(yàn)證根源

1、D4概述

2、D4目的

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3、根本原因的定義

4、三種原因(可能原因,主要原因,根本原因)的區(qū)別和聯(lián)系

5、D4階段常用的分析問(wèn)題的工具

6、問(wèn)題逃出點(diǎn)的定義

7、本階段的案例及小組練習(xí)

六、D5選擇永久糾正措施

1、D5概述

2、D5目的

3、永久措施的定義

4、永久措施執(zhí)行的步驟

1)選擇

2)驗(yàn)證

3)執(zhí)行

4)證實(shí)

5、常見(jiàn)的永久措施

6、永久措施選擇的方法

1)描述結(jié)果

2)列出作決定的標(biāo)準(zhǔn)

3)決定想得到的東西的相關(guān)重要性

4)確定選擇

5)將選擇和作決定的標(biāo)準(zhǔn)比較

6)分析風(fēng)險(xiǎn)

7)作出較好的選擇

7、D5階段常用的分析問(wèn)題的工具

8、本階段的案例及小組練習(xí)

七、D6實(shí)施永久糾正措施

1、D6概述

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2、D6目的

3、執(zhí)行PCA的兩個(gè)階段:計(jì)劃和問(wèn)題預(yù)防

4、永久措施執(zhí)行的步驟

1)選擇

2)驗(yàn)證

3)執(zhí)行

4)證實(shí)

5、D6階段常用的分析問(wèn)題的工具

6、本階段的案例及小組練習(xí)

八、D7預(yù)防系統(tǒng)問(wèn)題

1、D7概述

2、D7目的

3、系統(tǒng)措施的定義

4、在D7中的重要作用

5、D7階段常用的分析問(wèn)題的工具

6、本階段的案例及小組練習(xí)

九、D8關(guān)閉問(wèn)題和鼓勵(lì)小組成員

1、D8概述

2、D8目的

3、關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)的討論

4、小組表彰執(zhí)行

1)表彰的目的

2)表彰的方式

3)表彰的程序

5、8D項(xiàng)目關(guān)閉

6、D8階段常用的分析問(wèn)題的工具

7、本階段的案例及小組練習(xí)

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第三部分:8D過(guò)程中常用的工具介紹

一、工具介紹

1、檢查表

2、柏拉圖

3、趨勢(shì)圖

4、5W2H提問(wèn)

5、是/否提問(wèn)表

6、頭腦風(fēng)暴法

7、因果圖法

8、五個(gè)為什么法

9、失效鏈/故障樹(shù)分析

10、分層法

11、直方圖法

12、散布圖法

13、現(xiàn)場(chǎng)觀察驗(yàn)證

14、環(huán)境模擬驗(yàn)證

15、原因測(cè)試工作表

16、決策分析法

17、風(fēng)險(xiǎn)分析法

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18、任務(wù)樹(shù)

19、甘特圖

20、FMEA

21、修改體系文件

22、修改管理制度

23、控制圖

24、系統(tǒng)圖

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第四部分8D報(bào)告評(píng)審

一、在公司中推行8D的步驟

1、得到公司高層的支持

2、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),認(rèn)可改進(jìn)問(wèn)題的重要性

3、培訓(xùn)一批解決問(wèn)題的能手

4、建立系統(tǒng)的8D制度

二、8D推行步驟中常見(jiàn)的問(wèn)題

三、8D報(bào)告評(píng)審、批準(zhǔn)人員職責(zé)

四、8D評(píng)審表

五、8D實(shí)例

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課程評(píng)價(jià)
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