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蘇州卓一企業(yè)管理

質(zhì)量管理,生產(chǎn)管理,綜合管理技能,人力資源管理,采購(gòu)物流管理,個(gè)人素質(zhì)發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)...

機(jī)構(gòu)課程咨詢(xún)服務(wù):
12940158200512-66555771
更新時(shí)間:2024-04-25 15:52:32

流程管理與流程優(yōu)化

蘇州卓一企業(yè)管理是一所專(zhuān)業(yè)的綜合培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu),專(zhuān)業(yè)老師指導(dǎo),值得信賴(lài)!

授課機(jī)構(gòu) 蘇州卓一企業(yè)管理
上課地點(diǎn) 蘇州工業(yè)園區(qū)星桂街33號(hào)鳳凰國(guó)際廣場(chǎng)3008室(卓一培訓(xùn)中心)|詳細(xì)地圖
成交/評(píng)價(jià) 5.0分
聯(lián)系電話 0512-66555771

課程詳情

培訓(xùn)日期:2011年3月16-17日

培訓(xùn)地點(diǎn):蘇州市解放東路555號(hào)桐涇商務(wù)廣場(chǎng)2號(hào)樓11樓

培訓(xùn)費(fèi)用:2380元/人

課程背景

當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)際上是商業(yè)模式及流程能力之間的競(jìng)爭(zhēng)。一方面,流程是實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的核心載體,企業(yè)需要打造以客戶(hù)為導(dǎo)向的端到端流程。另一方面,流程是企業(yè)管理體系的關(guān)鍵模塊,隨著企業(yè)的成長(zhǎng),需要不斷流程成熟度,把例外變成例行、把經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)到流程中去。

隨著信息時(shí)代的來(lái)臨,計(jì)算機(jī)性?xún)r(jià)比的和網(wǎng)絡(luò)的普及,業(yè)務(wù)流程e化實(shí)現(xiàn)了企業(yè)減人增效的目標(biāo),運(yùn)用 IT對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行支持,是現(xiàn)代企業(yè)管理必然的道路選擇。

培訓(xùn)對(duì)象

公司中高層管理人員、流程管理工作負(fù)責(zé)人、企業(yè)管理部門(mén)相關(guān)人員、信息系統(tǒng)部門(mén)相關(guān)人員、人力資源部門(mén)績(jī)效管理人員

課程大綱

1、認(rèn)識(shí)流程管理

◆ 什么是流程

☆ 案例:福瑞德的故事

◆ 大企業(yè)中管理的困境

◆ 例行管理和例外管理

◆ 企業(yè)制度、ISO9000與流程

◆ 流程管理(BPM)和持續(xù)優(yōu)化

☆ 全景案例:某公司采購(gòu)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化項(xiàng)

2、流程與績(jī)效

◆績(jī)效管理的三個(gè)層次

◆如何監(jiān)控和管理流程績(jī)效

☆ 案例:供應(yīng)鏈流程績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)

☆ 案例:采購(gòu)流程績(jī)效指標(biāo)監(jiān)控

◆ 流程管理??流程績(jī)效

☆ 全景案例:某公司客戶(hù)接待業(yè)務(wù)流程

3、流程設(shè)計(jì)

◆ 流程能力如何與戰(zhàn)略匹配

☆ 案例:西航空公司的流程設(shè)計(jì)

◆ 企業(yè)流程體系架構(gòu)設(shè)計(jì)

◆ 流程設(shè)計(jì)和分析工具介紹

☆ 流程設(shè)計(jì)和分析工具

☆ 案例:某企業(yè)應(yīng)收帳款核算流程分析

4、流程優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn)

◆ 什么時(shí)候應(yīng)該優(yōu)化流程

☆ 案例:某公司行政用品采購(gòu)流程優(yōu)化

◆ 流程優(yōu)化的七個(gè)步驟

☆ 如何組織BPI-WORKSHOP

☆ 演練:各小組選取一個(gè)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)和優(yōu)化

◆ 流程優(yōu)化的技巧

◆ 流程推行和流程審計(jì)

☆ 案例:某公司流程試運(yùn)行推進(jìn)和檢查

☆ 案例:某公司市場(chǎng)退貨流程審計(jì)

5、流程e化

◆ 電子商務(wù)

☆ 案例:某計(jì)算機(jī)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)用

◆ BPMS-工作流信息系統(tǒng)介紹

☆ 演示:某工作流信息系統(tǒng)的功能

☆ 討論:各小組舉例說(shuō)明業(yè)務(wù)流程對(duì)IT的需求

◆ 協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨(CPFR)介紹

講師介紹:

老師是工商管理碩士,企業(yè)管理顧問(wèn)。從事管理咨詢(xún)工作多年,在人力資源管理和企業(yè)戰(zhàn)略管理方面有豐富經(jīng)驗(yàn)。

戴老師在企業(yè)人力資源管理、經(jīng)理人管理技能、公司戰(zhàn)略管理等領(lǐng)域具有深厚的理論功底和豐富的經(jīng)驗(yàn),其核心課程包括人力資源管理戰(zhàn)略、績(jī)效考核和薪酬體系構(gòu)建、企業(yè)文化、企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整、流程優(yōu)化設(shè)計(jì)等。

曾為國(guó)內(nèi)外多家企業(yè)提供過(guò)人力資源和戰(zhàn)略管理咨詢(xún)服務(wù),項(xiàng)目包括:廣東美的股份集團(tuán)有限公司、江西特種電機(jī)有限公司、溫州福達(dá)合金材料有限公司、山東金州礦業(yè)集團(tuán)有限公司、錦州澳鴻藥業(yè)有限公司、惠普中國(guó)有限公司TSG集團(tuán)、北京馬斯科特通訊器材有限公司、山東濟(jì)寧電信公司、新疆石河子經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、北京金盛福商業(yè)有限公司、貴州貴陽(yáng)電信公司、日本朝日啤酒集團(tuán)、五糧液集團(tuán)等。

咨詢(xún)熱線:0512-/span>

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