主播們要注意電商直播這十大禁忌
直播行業(yè)規(guī)范,“人、貨、場”三個維度的具體約束。
(一)不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
(二)對商品的性能、功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、成分、價格、生產(chǎn)者、有效期限、允諾等或者對服務(wù)的內(nèi)容、提供者、形式、質(zhì)量、價格、允諾等有表示的,應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、清楚、明白
(三)禁止在商品描述信息及實(shí)物包裹中發(fā)布第三方信息;包括但不限于實(shí)體店信息、銀行賬號、二維碼、非平臺鏈接、非平臺水印、非平臺聯(lián)系方式等信息。
(四)搭售不得默認(rèn)勾選,價格標(biāo)示應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定,禁止通過虛構(gòu)等價格欺詐手段,違規(guī)促銷。
(五)禁止發(fā)布含有虛假宣傳的內(nèi)容;確保實(shí)際發(fā)貨的商品與商品描述一致,確保描述內(nèi)容與符合批準(zhǔn)的功能功效、資質(zhì)證書信息、商品實(shí)際功能一致。若-家收到的貨物與商家的描述不相符,視為貨不對板/描述不符。
(六)禁止含有虛假、夸大的內(nèi)容,禁止使用“*”較**”“第*一”等夸大或誤導(dǎo)性的化用語。
(七)不得過度∶如假一賠萬、特價天、無效退款、x天瘦x斤、x天有效、絕不過敏、無效全額退款、一次滅絕、永不反彈
直播時,無論是特殊商品還是普通商品,首先必須嚴(yán)格遵循商品外包裝、說明書內(nèi)容,謹(jǐn)慎使用商家超出產(chǎn)品外包裝、說明書以外的提供的宣傳文案。對于商詳頁及商家提供的宣傳信息,主播有責(zé)任對商品實(shí)物及其宣傳信息的匹配性和真實(shí)性進(jìn)行實(shí)質(zhì)審查。
1、普通食品禁止宣傳保健功效
其中境外保健品請依據(jù)∶
(1)看外包裝是否有中文標(biāo)簽,有中文標(biāo)簽,說中文標(biāo)簽的不違規(guī)
(2)沒有中文標(biāo)簽讀商詳頁,和商品詳頁一致不違規(guī)
2、非藥品/醫(yī)療器械不得宣傳治病功效∶
3、非特殊用途化妝品不得宣傳特妝功效
經(jīng)過備案后才可宣傳的特殊用途化妝品功效
特妝功效包括育發(fā)、防脫發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、脫毛、美乳、健美、除臭、祛斑、美白、防曬。
注意∶護(hù)膚品精華、水乳未經(jīng)批準(zhǔn)不要宣傳抗氧化,抗氧化是一種保健功效(如果化妝護(hù)膚品如果本身包裝上有抗氧化或者有相關(guān)質(zhì)檢證明,就可以宣傳抗氧化的,如果沒有的證明,不能說。)