企業(yè)管理培訓AQA管理隸屬于美國質量認證有限公司(簡稱AQA),總部設在美國哥倫比亞市，是一家專業(yè)的認證、培訓。

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TQM質量管理（第三版）

課程目標：

本課程針對有下列困擾的企業(yè)尤為有效：不良率高、返工多、常客訴、成本高、員工一錯再錯、凡事五分鐘熱度，虎頭蛇尾、干部忙又亂，效率不高。課程由實務經(jīng)驗豐富之講師講授，使經(jīng)營者回去后馬上得以實施，問題討論、相互交流、相互啟發(fā)、受益倍加！

課程對象：

總經(jīng)理、質量部門經(jīng)理、主管、質量管理推行人員等

課程時數(shù)：2天

課程大綱：

篇、基本概念和原理

 質量

質量的含義

質量特性

與質量相關術語的定義

質量環(huán)和質量職能

2、 質量管理

質量管理的概念

質量管理基本工作程序

質量管理發(fā)展三階段

質量管理

質量管理的基本要求

3、 質量文化

組織文化與質量文化

使命、核心價值觀和愿景

質量管理八原則

績效準則中的核心價值觀

4、 質量管理系統(tǒng)

過程方法

管理的系統(tǒng)方法和質量管理體系

ISO9000族質量管理體系標準

績效模式

5、質量管理的基礎工作

質量教育培訓

標準化工作

計量管理

質量責任制

質量信息管理

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第二篇   實施與推進

1、方針目標管理

方針目標管理概述

方針目標管理的作用

方針目標管理的實施          

2、現(xiàn)場管理改善方法

目視管理

防錯法

5S活動

生產(chǎn)維護

3、QC小組活動

QC小組活動概述

QC小組活動的課題類型和成果

QC小組活動的方法和程序

QC小組活動的推進

4、精益管理

精益管理的基本概念

精益管理的五個基本原則

精益生產(chǎn)體系與主要支撐技術

價值流與價值流分析

精益管理的實施

5、西格瑪管理

六西格瑪管理概述

DMAIC方法簡介

精益六西格瑪

六西格瑪管理的組織與實施

六西格瑪管理的推進

        第三篇   工具方法

1、質量工具概述

質量工具的定義

運用質量工具和方法的重要性

如何選擇使用質量工具

使用質量工具應注意的事項

2、統(tǒng)計技術基礎

概述

參數(shù)估計

假設檢驗

3、過程分析與數(shù)據(jù)收集

過程分析的工具??流程圖

常用的數(shù)據(jù)收集工具

調查表

 4、數(shù)據(jù)整理和分析

描述性統(tǒng)計

直方圖

運行圖

排列圖

散布圖

重要度-績效分析

績效指數(shù)

5、原因分析與解決方案

頭腦風暴法

親和圖

因果圖

因果矩陣

其他可選的工具

5、統(tǒng)計過程控制

統(tǒng)計過程控制概述

控制圖原理

過程能力分析

控制圖的應用

培訓時間：2013年9月27-28日（9：00-17：00）

培訓地點：蘇州市干將西路298號市人才服務中心四樓

公司地點：蘇州市工業(yè)園區(qū)岸芷街18號AQA認證?亞太中心

培訓費用：1680元/人（含稅，含教材資料費、費及午餐）。

2013年課程報名表

公司名稱

聯(lián)絡電話

公司地址

公司傳真

參加者姓名

1 

2 

3

4

5

參加者職稱

1

2

3

4

5

參加人數(shù)

繳費總額(RMB)

聯(lián)絡人

繳費方式

□ 現(xiàn)金

□ 支票

□ 銀行匯款

□ 其它                

注： 1. 請代訂酒店           （雙/單）         間，入住期：             ，共居住        天。

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學校地址：江蘇省蘇州工業(yè)園區(qū)岸芷街18號

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