較近的一項調查顯示，雖然近十分之九的企業(yè)-都認為制定有關人工智能(AI) 道德和企業(yè)責任的明確指導方針非常重要，但幾乎沒有人承認他們有這樣的指導方針。 

這些發(fā)現(xiàn)表明，人們對需要采取哪些方法來管理人工智能的采用感到困惑，技術專業(yè)人員需要挺身而出，其以數(shù)據(jù)為主導的計劃的 安全和道德發(fā)展。

該結果來自科技公司 Conversica 發(fā)布的一項基于 500 名商界觀點的調查，調查顯示：“調查中得出了一個響亮的信息：大多數(shù)受訪者認識到，制定明確的指南對于負責任地使用信息技術至關重要。公司內部的人工智能，尤其是那些已經(jīng)采用該技術的公司。” 

近四分之三 (73%) 的受訪者表示人工智能指南不可或缺。然而，只有 6% 的人制定了明確的人工智能使用道德準則，36% 的人表示他們可能會在未來 12 個月內制定準則。

即使在生產(chǎn)中使用人工智能的公司中，目前使用人工智能的公司中，五分的者也承認對其組織的人工智能相關政策了解有限或一無所知。超過三分（36%）的人聲稱僅“稍微熟悉”與政策相關的問題。

報告作者指出，解決負責任人工智能問題的指導方針和政策應納入治理、公正的訓練數(shù)據(jù)、偏見檢測、偏見緩解、透明度、準確性以及人類監(jiān)督。

約三分之二 (65%) 的受訪高管表示，他們已經(jīng)或計劃在未來 12 個月內推出人工智能服務。人工智能的主要用例包括支持互動功能，例如客戶服務和營銷（39%），以及產(chǎn)生分析見解（35%）。

調查發(fā)現(xiàn)，人們對人工智能輸出較關心的問題是當前數(shù)據(jù)模型的準確性、虛假信息和缺乏透明度。超過四分之三（77%）的高管對人工智能產(chǎn)生虛假信息表示擔憂。

商界表示，人工智能提供商沒有提供足夠的信息來幫助制定指導方針，尤其是在數(shù)據(jù)安全和透明度以及制定強有力的道德政策方面。 

大約三分之二 (36%) 的受訪者表示，他們的企業(yè)對使用生成式 AI 工具（例如Chat GPT）有規(guī)則。但 20% 的受訪者表示，在可預見的未來，他們的公司將給予員工個人使用人工智能工具的自由。

Conversica 的調查顯示，在實現(xiàn)負責任的人工智能方面存在差距。那么，技術者和業(yè)務線專業(yè)人員如何挺身而出，確保負責任的人工智能實踐到位？以下是Google 人工智能團隊分享的一些關鍵指南 ：

• 使用以人為本的設計方法： “實際用戶體驗系統(tǒng)的方式對于評估其預測、建議和決策的真實影響至關重要。內置適當披露的設計功能：清晰度和控制對于良好的用戶至關重要在設計過程的早期對潛在的不利反饋進行建模，然后在部署之前對一小部分流量進行特定的實時測試和迭代。”
• 與不同的用戶和用例場景互動： “在項目開發(fā)之前和整個過程中納入反饋。這將為項目構建豐富多樣的用戶觀點，并增加從技術中受益的人數(shù)。”
• 使用公平和包容性的具體目標來設計模型：  “考慮技術及其隨著時間的發(fā)展將如何影響不同的用例：代表誰的觀點？代表什么類型的數(shù)據(jù)？遺漏了什么？”
• 檢查系統(tǒng)是否存在不公平偏見：  “例如，組織一群值得信賴的、多樣化的測試人員，他們可以對系統(tǒng)進行對抗性測試，并將各種對抗性輸入納入單元測試中。這可以幫助識別誰可能會遇到意想不到的不利影響。甚至低錯誤率可能會導致偶爾出現(xiàn)非常嚴重的錯誤。”
• 在困難的情況下對系統(tǒng)進行壓力測試：  “這將使您能夠快速評估您的系統(tǒng)在每次更新系統(tǒng)時可能特別有害或有問題的示例上的表現(xiàn)。與所有測試集一樣，您應該不斷更新此集隨著系統(tǒng)的發(fā)展，功能會被添加或刪除，并且您會從用戶那里獲得更多反饋。”
• 測試、測試、測試： “學習軟件工程較佳測試實踐和質量工程，以確保人工智能系統(tǒng)按預期工作且值得信賴。進行嚴格的單元測試，單獨測試系統(tǒng)的每個組件。進行集成測試了解各個機器學習組件如何與整個系統(tǒng)的其他部分交互。”
• 使用黃金標準數(shù)據(jù)集來測試系統(tǒng)并確保其繼續(xù)按預期運行：  “根據(jù)不斷變化的用戶和用例定期更新此測試集，并減少在測試集上進行訓練的可能性。進行迭代用戶測試在開發(fā)周期中納入不同的用戶需求。”
• 應用防錯的質量工程原理：  “在系統(tǒng)中建立質量檢查，以便意外故障不會發(fā)生或觸發(fā)立即響應 - 例如，如果意外丟失重要功能，人工智能系統(tǒng)將不會輸出預言。”

企業(yè)可能希望快速實施人工智能，但必須謹慎確保工具及其模型的準確和公平。雖然企業(yè)正在尋求人工智能的進步，但該技術每次都必須提供負責任的結果。